封面新闻记者 孟梅 张越熙色电视剧

双11，演进16载，见证了线上零卖在扫数这个词社会零卖大盘中的份额逐年普及，某种进度上，还是成为一年里经济糟践的晴雨表之一。

本年的双11，被内誉为“史上最早”、“史上最长”和最为“洞开”的一年，行业头部平台们冷漠突破平台壁垒携起手来，这也让本年的双11变得愈加颠倒。截止11月初，淘天公布的最新战报露馅，2024天猫“双11”开启于今，累计373个品牌成交破亿；京东方面公布的战报露馅，本年京东“双11”成交额、订单量及下单用户数保抓双位数增长，超1.6万个品牌成交额同比增长超3倍。旅游平台也铆足劲，以飞猪为例，11个外洋旅游局将走进飞猪官方直播间参与双11，推介指标地旅游特点及双11大促玩法。

平台竞争趋向共赢，电商行业竞争迈入新阶段。何如看待本年双11的“篡改”，将为畴昔双11埋下什么样的变化的种子？封面新闻“11东谈主谈双11”规划抓续鼓励，十余位业界众人、学者，以及活跃于双11舞台的电商从业者、闻名主播将泛论双11的发展新趋势，瞻望电商大促发展的新空间和新机遇。11月5日，记者专访了中央财经大学数字经济交融创新发展中心主任陈端。

中央财经大学数字经济交融创新发展中心主任陈端

溯源双11

对节日意蕴的得手界说与建构

看成一个东谈主造节日，双十一得手竣事了对节日意蕴的从头界说与建构。以往拿起双十一，是全球对独身群体的捉弄和身份认可色电视剧，如今提到双十一，则离不开囤货、购物与糟践。在陈端看来，跟着电商的发展，“双十一” 被从头界说为购物节，商家和电商平台通过大领域的宣传和营销行为，既保留了节事行为的“狂欢”底色，又竣事了节日内涵意蕴与抒发格式的退换， “双十一” 与购物、优惠等元素密致干系在一齐，杰出多方主体参与的场域性，“零点抢购”等东谈主为的措施设立，让糟践者的购物步履呈现出一定的庆典感，酿成了一种集体步履。东谈主们通过参与 “双十一” 购物，不仅餍足了我方的物资需求，还赢得了一种社会包摄感和认可感，这种认可感使得 “双十一” 购物狂欢节得以抓续发展。

另外，从流量经济的视角来看“双十一”，陈端点评，它是在一个特定时刻节点上通过多方蓄积流量势能然后蚁集引爆，酿成了一个基于领域的流量势能效应，再以这种流量势能的开释带动平台上商品销量的放量增长。她例如，在行为时间，各大电商平台通过告白投放、应酬媒体宣传、明星代言等多种格式，眩惑广大糟践者造访平台，既为商家提供了团员超高流量的展示可能和销售契机，也为电商平台带来了丰厚的告白收入和往返佣金。基于对超大领域流量背后的数据挖掘，平台不错对细分糟践者的购物步履、偏好等数据进行分析，为后期商家的研发和营销提供更为精确的方案因循。电商购物节带来的庆典感与简单参与性，也带动糟践者的应酬共享，通过应酬互动竣事流量的裂变式增长。不错说，双十一为电商平台带来了更多的新用户和流量，在餍足平台蚁集拓客需求上是一种越过得手的旅途。

越过品类

双11成为更多行业狂欢的场域

“大国重器”参加满减、直播间上架天外飞船，这届双11进入next level了。这仅仅近些年来，双十一品类拓展的一个缩影。陈端看成往届双十一的不雅察者，也详确到了双十一品类激增的趋势。

“双十一电商节触及到的销售品类抓续丰富，包括房产、汽车、保障、快乐等闻名商家也通过 O2O 模式加入 双十一。”陈端例如，比如汽车行业，不错网上预订试驾后到线下 4S 店体验，这首创了线上线下联动的营销新形势，为糟践者提供了全新的购物体验。此外还有天猫集合微博大 V 发双 11 红包，这内容上是一种交叉获客和流量共振。此外，以平台为中枢进行营销规划，如天猫推出 “跨店满 300 减 50”等行为，突破了单一商家营销的额度局限性，有助于商家之间的交叉导流和以糟践者需求为中枢的跨界共赢，电商的发展越来越进修，包括自后的商家会员运营行为，平台协助商家进行CRM处理，匡助更好地保养老客户、眩惑新客户，提高客户的由衷度和复购率等，平台的奇迹相识和赋能相识陆续普及。

双十一成为更多行业狂欢的赛场，延续于今，成为电商行业最膺惩的IP之一。陈端也在昔时15届双十一基础上评价，其最大的得手之处在于引入风气学的底层机理竣事了贸易模式层面的多赢创新。追想积年双十一，陈端以为，其作念的相比得手的一些具体点包括：互动营销增强参与感：推出各式互动游戏、抽奖行为、直播等，增强糟践者的参与感和意念念意念念性；流量运营精确有用，大数据精确保举：愚弄大数据技巧抵糟践者的购物步履、浏览纪录、搜索关节词等数据进行分析，精确地为糟践者保举合适其需乞降喜好的商品；明星效应带动流量：邀请广博明星参与 “双十一” 晚会、直播带货等行为，愚弄明星的影响力和粉丝效应眩惑广大流量；应酬平台引流：积极愚弄微博、抖音等应酬平台进行宣传和履行，通过用户的共享和传播，扩大行为的影响力和秘密面；用户体验陆续普及：购物经由优化，同期，简化下单、支付、退款等经由，简短糟践者快速完成购物；售后奇迹完善：加强了售后奇迹体系缔造，提供快速的退换货奇迹、质料保证等，增强糟践者的购物信心；物发配送升级，为应答 “双十一” 时间的物流岑岭，电商平台与物流公司合作，提前作念好物流酌量和准备，增多运力、优化配送阶梯、提高配送效能；品牌缔造生效：关于品牌商家来说，“双十一” 是一个膺惩的品牌履行和销售契机。商家不错通过参与 “双十一” 行为，提高品牌曝光度，增多产物销量，同期蚁合用户口碑和由衷度。一些新品牌和小众品牌也不错借助 “双十一” 的流量上风，快速翻开市集，普及品牌闻名度。

表象级“双十一”兴隆背后

几点隐忧需要详确

尽管双十一总有新样式，糟践者体恤被接连焚烧，狂欢之下，几点隐忧需要详确。陈端辅导，平台要详确，过度营销激发糟践者疲困，跟着 “双十一” 的逐年举办，一些营销格式徐徐变得同质化，朦拢创新。例如，每年的满减、扣头、红包等优惠行为体式大同小异，糟践者容易产生审好意思疲困，对行为的趣味趣味和参与度徐徐镌汰。复杂的行为规章，部分商家差错宣传也会增多糟践者方案老本，镌汰对商家和电商平台的信任度。

其次，商家诚信问题需要蚁集把控。陈端以为，“双十一” 时间，由于订单量强大，一些商家为了追求销量，可能会削弱对商品性量的把控，导致糟践者收到的商品存在质料问题。还有部分商家为了提高店铺的销量和名次，会采用刷单等不正大技巧，制造差错的往返纪录和评价。这不仅误导了糟践者的购买方案，也松弛了市集的公道竞争环境，损伤了其他商家的利益。

第三，“双十一” 时间，电商平台的订单量呈爆发式增长，给物流行业带来了强大的压力。快递包裹的丢失、损坏、送错等问题时有发生，糟践者的投诉和纠纷也随之增多。终末，价钱战导致商家和平台利益受损。陈端以为， “双十一” 的价钱战使得商家为了参与行为不得不镌汰商品价钱，天然销量可能会有所增多，但利润空间却被大大压缩。过度竞争可能会导致平台的营销老本增多，盈利能力下落，同期也会影响扫数这个词电商行业的健康发展。

瞻望畴昔双十一几点变化

具有共情力的内容营销将饰演膺惩扮装

谈及畴昔双十一可能出现的趋势，陈端先容，从流量平台抓续迭代、电商向产业链整合者挪动的角度来看，畴昔 “双十一” 可能会产生以下方面的变化：最初，营销与流量获取方面，全域整结合销加强：畴昔，“双十一” 将不再局限于单个平台的营销行为，而是会加强与其他平台、媒体、线下渠谈等的合作，竣事全域整结合销。流量获取愈加精确化和个性化，跟着大数据、东谈主工智能等技巧的陆续发展，电商平台对用户数据的分析和挖掘将愈加久了，大要字据用户的趣味趣味、偏好、糟践步履等精确推送商品和促销信息，提高流量的滚动率。内容营销成为要点：单纯的价钱促销还是难以眩惑糟践者的关注，因此，具有共情力的内容营销将在 “双十一” 中饰演愈加膺惩的扮装。

其次，商品与供应链方面：商品品性和品牌缔造更受心疼：平台要进一步加强对商品的筛选和监管，提高入驻商家的门槛，督促商家也加大对产物研发、缱绻、分娩等措施的参加。再者，糟践者体验方面，购物体验愈加智能化，东谈主工智能、捏造推行、增强推行等技巧将简单应用于 “双十一” 的购物体验中。例如，糟践者不错通过捏造试衣、捏造试用等功能，更好地了解商品的成果和适当度。

终末，从AI赋能未回电商立异的角度来看，个性化保举将更精确，AI 大要深度分析糟践者的历史购买步履、浏览纪录、搜索关节词等多维度数据，从而更准确地默契糟践者的需乞降偏好，为糟践者提供愈加个性化的商品保举。其次，智能客服奇迹升级，AI 智能客服不错字据糟践者的问题自动学习和优化，陆续普及奇迹质料和效能。再次，价钱预测与动态订价方面，AI 不错及时监测市集价钱动态、竞争敌手的价钱计谋以及糟践者的价钱敏锐度等信息，匡助商家进行价钱预测和动态订价。终末，捏造试衣与试用上，愚弄增强推行（AR）和捏造推行（VR）技巧结合 AI，为糟践者提供捏造试衣、试用等功能色电视剧，不错大大减少糟践者退换率。